Мы рядом
Помощь без лишних кругов
Начните с быстрого ответа или напишите в поддержку. Фотографии и миниатюры не прикладываются к отчёту автоматически.
Интерактивное обучениеПервый скан, качество, поиск и отменаsupport@tumioai.ruВопросы установки и лицензии
Быстрые ответы
Windows показывает предупреждение SmartScreen
Проверьте, что установщик скачан с tumioai.ru. Информация об актуальной версии находится на странице скачивания.
Не открываются HEIC или RAW
Убедитесь, что файл действительно сохранён на диске, а не является облачной заглушкой OneDrive или iCloud.
Как отменить сортировку?
Откройте «История», выберите операцию и нажмите «Отменить». Не перемещайте файлы вручную до завершения отката.
Как ускорить анализ?
Обновите драйвер видеокарты и проверьте настройки GPU. Без совместимой GPU TumioAI использует CPU с AVX2.
Для быстрого ответа укажите: версию TumioAI, Windows 10/11, шаги до ошибки и текст сообщения. Не отправляйте личные фотографии без необходимости.